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Assistance & FAQ


Vous avez une question ou besoin d'aide ?

Chez Orka, nous sommes convaincus qu’un service de qualité repose sur la transparence et la réactivité. Retrouvez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos services techniques, administratifs ou d’optimisation énergétique. Et si vous ne trouvez pas ce qu’il vous faut, notre formulaire d’assistance vous permet de nous contacter directement : notre équipe s’engage à vous accompagner rapidement et efficacement.


FAQ        Soumettre un ticket

Technique


Nous utilisons un monitoring en temps réel pour identifier anomalies et baisses de performance immédiatement.

Contactez notre helpdesk via le portail en ligne : nous ouvrons un ticket et coordonnons l’intervention nécessaire.

Oui, nous organisons et supervisons les réparations, même en cas d’imprévus ou catastrophes naturelles.

Administratif


Nous prenons en charge les contrats d’achat d’électricité, de maintenance et d’assurance liés à vos actifs.

Oui, nous gérons la facturation complète de l’énergie produite pour vos clients ou partenaires.

Absolument : nous assurons le suivi réglementaire et vous conseillons sur vos obligations locales ou européennes.

Optimisation énergétique


Nous analysons vos données et proposons des solutions comme batteries et gestion intelligente.

Oui ! Nous offrons des analyses prédictives pour anticiper production et consommation.

Bien sûr : nous mettons à disposition des tableaux de bord clairs et détaillés.

Ticketing

Demande d'assistance


Décrivez votre problème ou votre question : notre équipe traitera votre demande rapidement et vous tiendra informé à chaque étape.